) placé à côté du champ concerné. Les questions / réponses ci-dessous sont là pour vous apporter un complément d'information. Si cela ne suffit pas n'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

FAQ Vendeurs

- Q. "Le poids de chaque photo est limité à 100 kb sur inoltro, mais celles copiées de mon appareil numérique ou de mon scanneur sont beaucoup plus volumineuses. En plus, elles sont trop grandes pour être publiées comme çà. Je fais comment ?".

R. Il faut absolument réduire le "poids" (en kb) de votre fichier photo à 100 kb, sinon inoltro rejettera votre image. Pour cela vous pouvez, d'une part, réduire sa taille (par exemple à 300 ou 400 pixels) et d'autre part réduire son "poids" en choisissant de l'enregistrer sous le format .jpg dont vous augmenterez le taux de compression quand vous l'enregistrez. Trouvez le meilleur compromis entre la qualité d'affichage et la réduction du poids de fichier. La plupart des logiciels de graphisme vous proposent cette option. Par exemple: Vous pouvez facilement arriver à une image de 400 pixels de côté et de bonne qualité à l'écran, qui ne pèse pas plus de 30 ou 40kb. Ainsi vos images s'afficheront beaucoup plus vite.

En ce qui concerne les dimensions de votre photo, la taille maximale sur inoltro est de 500 pixels de côté. Si votre image est plus grande, inoltro la redimensionnera automatiquement à 500px. Donc ne vous tracassez pas pour la taille de votre photo, mais concentrez-vous surtout sur le poids du fichier image pour éviter qu'il soit rejeté (faite un clic avec le bouton de droite sur le fichier image pour voir son poids en kb).

- Q. "Je n'ai pas de logiciel pour redimensionner mes photos et réduire leur poids à 100kb maxi. Je fais comment ?".

R. La plupart des ordinateurs, appareils photos ou scanneurs sont vendus avec un logiciel de retouche d'image. Si malgré cela vous n'avez pas de logiciel de retouche photo, vous pouvez le faire directement sur internet, grâce à des sites comme, Media-convert,* par exemple. Un peu peu plus compliqué, mais plus puissants, vous disposez aussi de logiciels gratuits, à installer sur votre ordinateur, comme par exemple, le logiciel The Gimp,* qui n'a rien à envier aux solutions professionnelles de retouche d'images.

- Q. "J'ai du mal à évaluer mes frais d'envoi et à choisir le meilleur mode d'expédition".

R. Selon le pays concerné, consultez les sites de la poste française , de la poste belge, de la poste canadienne , de la poste luxembourgeoise, ou de toute autre service postal et d'expedition de votre choix*. Vous y trouverez les informations que vous cherchez. Vous pouvez aussi vous adresser à des transporteurs privés comme, par exemple, DHL* ou UPS*. Par sécurité, nous vous conseillons d'opter pour des modes d'envoi assurés ou suivis, voire recommandés qui vous permettront de savoir si votre acheteur a bien reçu ce qu'il vous a commandé.

- Q. "Quel est le meilleur titre pour mon annonce / mon enchère ?".

R. Choisissez des mots précis et évocateurs de ce que vous vendez (exemple: "Lit mezzanine en bois pour enfant"). Vos acheteurs potentiels sauront mieux de quoi il s'agit. Evitez les expressions du genre: "super affaire !", "je vends tout !" etc. (vous avez des marqueurs d'attention prévus exprès pour çà). Les moteurs de recherche indexent les mots qu'ils trouvent, donc un titre qui ne dit pas de quoi il s'agit, ne permet ni aux visiteurs d'inoltro de comprendre tout de suite ce que vous vendez, ni à votre annonce d'être bien référencée dans les moteurs de recherche. Pour préserver la clarté des annonces et enchères, certaines rubriques d'inoltro (ex. automobile, moto, etc.), rédigent automatiquement le titre de l'enchère ou de l'annonce sur la base des informations que vous avez fournies quand vous publiez votre annonce ou enchère.

- Q. "Est-ce que je peux modifier mon annonce / mon enchère après l'avoir publiée ?"

R. Oui. Les annonces classiques sont modifiables quand vous voulez. Allez dans votre espace "Mon compte > Annonces en cours" et cliquez sur l'icône des modifications ().
! En revanche, les enchères ne peuvent être modifiées après leur publication que tant qu'il n'y pas encore eu d'offre d'achat. Après la première offre d'un enchérisseur, vous n'aurez plus accès à l apossibilité de modifier cette enchère. Si vous voulez absolument modifier une enchère pour laquelle il y a déjà des offres d'achat, il vous faudra l'effacer et la publier à nouveau avec vos modifications. Toutes les offres d'enchérisseurs pour l'enchère effacée seront perdues et vous recommencerez avec une vente aux enchères vierge. Conseil: Sauf si c'est vraiment nécessaire (erreur ou omission grave dans le libellé de votre offre, par exemple), évitez d'effacer une enchère en cours car ce n'est pas correct vis à vis de vos enchérisseurs. Si cela devait se produire, excusez-vous auprès de vos enchérisseurs et expliquez-leur pourquoi vous avez dû l'effacer.

- Q. "Comment augmenter la visibilité d'une de mes annonces / enchères déjà publiée ? ou ajouter d'autres photos ? ou encore la prolonger sans attendre sa date d'expiration ?"

R. Allez dans votre espace "Mon compte > Annonces en cours" et cliquez sur l'icône des ajouts d'option et de renouvellement (). Puis, laissez-vous guider. vous pouvez ajouter des options et extras quand vous le voulez pendant la durée de publication de votre annonce ou enchère.

* Rappel: Les logiciels et services que nous vous conseillons sont indépendants d'inoltro et nous dégageons toute responsabilité quant à leur fonctionnement.

FAQ Acheteurs

La signification des sigles sur inoltro.fr:

Annonce : ( )
Enchère: ( )

= Prix de réserve NON atteint; = Prix de réserve atteint; Pas de prix de réserve fixé = Aucun prix de réserve n'a été fixé par le vendeur pour cette enchère.

- Q. "Est-ce que je dois adhérer obligatoirement au programme Verif-ID pour pouvoir enchérir et acheter ?".

R. Non. Il suffit d'être inscrit sur inoltro. L'inscription est gratuite et instantanée. Cela dit il est conseillé d'adhérer quand même à la charte Verif-ID car cela rassure les vendeurs et vous donne plus de chance d'être invité aux ventes privées organisées par certains vendeurs qui réservent leurs meilleures affaires aux membres Verif-ID. De plus vous voudrez sûrement vous-même vendre un objet aux enchères. Et là, vous serez très heureux de bénéficier des avantages vendeurs du programme Verif-ID.

- Q. "Est-ce que ce que c'est payant d'utiliser inoltro pour acheter aux enchère ou répondre à une annonce ?".

R. Non. Quand vous achetez ou enchérissez, vous n'avez rien à payer à inoltro. Vous vous arrangez directement avec le vendeur pour lui payer le prix convenu pour l'objet que vous avez acheté. Inoltro n'intervient pas et ne facture rien à l'acheteur.

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